لو واجهتك أي مشكلة في تسجيل الدخول، الحصص، الإشعارات، أو أي خطأ تقني — تواصل معنا وسنساعدك بسرعة.
If you have any issue with login, classes, notifications, or technical errors — contact us and we’ll help you quickly.
تأكد من الإنترنت، ثم جرّب تسجيل الخروج والدخول. لو المشكلة مستمرة، أرسل لنا رقم الهاتف/الإيميل المسجل ولقطة شاشة.
استخدم خيار “نسيت كلمة المرور” داخل التطبيق (إن كان متاحًا)، أو تواصل معنا لإعادة التفعيل.
فعّل الإشعارات من إعدادات الهاتف، وتأكد من عدم تفعيل وضع عدم الإزعاج. ثم افتح التطبيق وتأكد أن الإشعارات مفعّلة.
حدّث التطبيق لآخر إصدار، ثم أغلقه تمامًا (Force close) وافتحه، وجرّب شبكة مختلفة.
تأكد من صلاحيات الميكروفون/الصوت، وجرّب Wi-Fi. لو المشكلة أثناء الحصص، أرسل وقت المشكلة ونوع الجهاز.
Check your internet connection, then try logging out/in. If the issue persists, send your registered email/phone and a screenshot.
Use “Forgot Password” in the app (if available), or contact support to reset your access.
Enable notifications in phone settings, disable Do Not Disturb, then verify notification settings inside the app.
Update to the latest version, force close and reopen the app, and try a different network.
Check microphone/audio permissions and try Wi-Fi. If it happens during live classes, send the time + device model.